高級ホテルの本当のおもてなしとは何か。数多くの観光客やビジネスマンが訪れるその場所で、彼らにどうしたら心からの安らぎや喜びを感じてもらえるのだろうか。今の会社のやり方を変えたい。彼女はそんな思いを抱いて「社内起業学」を受講した。
国際ブランドのホテルのもてなしは世界共通のフォーマットに基づくもの。しかし、それだけで本当に顧客の心を掴めるのだろうか。特に、日本の伝統や文化を体験したい外国人客に、何が求められているのか。
「日本ならではの感動を体験してほしい。」そんな願いを持つ彼女は、自らの情熱とアイデアで、新たなサービスを、部門を超えて次々と提案した。
「社内起業学」で学んだ、企画の出し方、交渉方法が彼女の背中を押したという。
その提案は、外国人客はもちろん、日本人からも好評で支持を受けた。
そして、その情熱と成果は認められ、彼女は希望のポジションに抜擢された。彼女はこれから、ホテルのもてなしをどのように変えていくのか、その情熱と物語は続く。
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「社内起業学」 10/28(土)スタート 卒業生から「起業できた!」「提案が認められた」「希望の部署に抜擢された」などうれしい報告が続々。
今回のゲストとして野村不動産の社内起業チームが登壇、生の声が聞けます。
働き方を自分で変える五日間
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